kriya-র গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে kriya কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখে।
kriya ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা প্রদান করে। আপনি যখন kriya-র ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করেন। অনুগ্রহ করে এই দলিলটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
kriya-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
১.১ পরিচয়মূলক তথ্য
আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা এবং পরিচয়পত্র সম্পর্কিত তথ্য। এই তথ্যগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন।
১.২ যোগাযোগের তথ্য
মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা — যা অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি এবং সাপোর্ট যোগাযোগের জন্য ব্যবহৃত হয়।
১.৩ আর্থিক তথ্য
আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের নম্বর। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য এই তথ্য প্রয়োজন।
১.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য
আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইসের পরিচয়পত্র (ডিভাইস আইডি), এবং আপনার ডিভাইসের সময় অঞ্চল। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও পারফরমেন্স উন্নয়নে সহায়তা করে।
১.৫ ব্যবহারের তথ্য
আপনি ওয়েবসাইটে কোন পাতা পরিদর্শন করেছেন, কোন গেম খেলেছেন, কতক্ষণ সাইটে ছিলেন এবং কোন বৈশিষ্ট্যগুলো বেশি ব্যবহার করেছেন — এই ধরনের ব্যবহার-সম্পর্কিত তথ্য আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি।
১.৬ যোগাযোগের রেকর্ড
আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
kriya সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
- পরিষেবা প্রদান: গেম খেলার সুযোগ, আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস বিতরণের জন্য।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তার অনুরোধ সমাধানের জন্য।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত খেলার নিদর্শন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানের জন্য।
- আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, নীতি পরিবর্তন এবং লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য পাঠানোর জন্য।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে ওয়েবসাইট ও গেমিং পরিষেবার মান উন্নত করতে।
আমরা কখনও আপনার তথ্য আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
kriya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।
৩.১ এসএসএল এনক্রিপশন
আমাদের প্ল্যাটফর্ম এসএসএল (SSL / TLS) এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর ফলে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদানকৃত সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।
৩.২ সুরক্ষিত সার্ভার
আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত হয়, যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার রোধ করতে একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বিদ্যমান।
৩.৩ প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ
আপনার তথ্যে শুধুমাত্র সেই কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন যাদের কাজের জন্য এটি প্রয়োজন। সমস্ত কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় থাকেন।
৩.৪ তথ্য সংরক্ষণকাল
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তার পরে প্রযোজ্য আইনি দায়বদ্ধতার মেয়াদ পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। যখন তথ্য আর প্রয়োজন নেই, তখন তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা পরিচয়-শনাক্তকরণ অযোগ্য করা হয়।
৩.৫ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে যা আপনার তথ্যকে প্রভাবিত করতে পারে, আমরা যথাযথ সময়ের মধ্যে আপনাকে অবহিত করব এবং সমস্যা সমাধানে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
kriya কোনো পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করে না। তথ্য ভাগাভাগি হয় শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনাকারী বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারিরা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে বাধ্য।
৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনগত প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি।
৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ
প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষার স্বার্থে এবং জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত করতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।
৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সংস্থায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।
উপরে উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য প্রদান করি না।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
kriya ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৫.১ প্রয়োজনীয় কুকি
এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়া ঠিকমতো কাজ করে না। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
৫.২ কার্যকারিতা-সংক্রান্ত কুকি
আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন এবং ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।
৫.৩ বিশ্লেষণ-সংক্রান্ত কুকি
কোন পাতাগুলো বেশি পরিদর্শিত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কীভাবে সাইটের মধ্যে নেভিগেট করছেন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি। এই তথ্য পরিচয়বিহীনভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা
আর্থিক তথ্যের ক্ষেত্রে kriya সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করে। bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের সময় নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা বলবৎ থাকে:
- সমস্ত পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে পাঠানো হয়।
- মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
- প্রতিটি লেনদেন পৃথকভাবে নিরাপত্তা যাচাইয়ের মধ্য দিয়ে যায়।
- সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সনাক্ত ও পর্যালোচনা করা হয়।
- লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি ও অনুমোদিত কর্মীরা তা দেখতে পারেন।
মনে রাখবেন, kriya কখনও ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা ফোনে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা ওটিপি চাইবে না। এই ধরনের কোনো অনুরোধ পাওয়া গেলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে জানান।
ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ
kriya প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:
৭.১ তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনি এই তথ্য দেখতে চাইতে পারেন।
৭.২ সংশোধনের অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি সম্মতি, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য।
৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি চাইতে পারেন যে আমরা আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ রাখি।
৭.৫ অভিযোগ জানানোর অধিকার
আপনার তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
kriya কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তান যদি অজান্তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
ব্যবসায়িক প্রয়োজন, আইনি পরিবর্তন বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে অবহিত করব:
- ওয়েবসাইটের এই পাতায় আপডেট তারিখ এবং পরিবর্তনের সারাংশ প্রকাশিত হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন।
আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ুন। নীতির কোনো অংশে আপত্তি থাকলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। kriya-র সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজিতে ২৪/৭ সহায়তা প্রদানের জন্য সদা প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান। ওয়েবসাইটে লগইন করার পর চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন।
ইমেইল সাপোর্ট
গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন: [email protected]
আমরা প্রতিটি যোগাযোগকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব আপনার কাছে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
kriya-তে নিরাপদে খেলুন
আপনার তথ্য সুরক্ষিত। এসএসএল এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে আমরা বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য গেমিং প্ল্যাটফর্ম।
এখনই লগইন করুন